Abonnementverlängerung leicht gemacht
Wenn Sie einen neuen Tarif wählen, nutzen Sie die sichere Online-Kartenzahlung, die Ihnen im Bezahlvorgang angeboten wird.
Was tun, wenn Ihr Tarif nicht aktiviert ist:
Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.
Es könnte vorkommen, dass aufgrund eines technischen Fehlers die Zahlung nicht korrekt vom Zahlungsgateway erfasst wird. Sollte dies der Fall sein, zögern Sie nicht, unser Support-Team unter folgender Adresse zu kontaktieren: [email protected]
Wir können Ihre Zahlung manuell zuordnen, diese Ihrem Konto zuweisen und den Zugang so schnell wie möglich aktivieren.
Haben Sie aus Versehen mehrere Bestellungen aufgegeben? Falls nur eine davon bezahlt wurde, könnten Ihnen dennoch Zahlungserinnerungen oder Proforma-Rechnungen für die unbezahlten Bestellungen zugehen. Prüfen Sie daher Ihr Konto auf mögliche Mehrfachbestellungen – ignorieren Sie einfach diese ungewollten Bestellungen.
Wieso ist mein Konto nicht aktiv?
Ein Problem während des Bezahlvorgangs mit Karte könnte aufgetreten sein.
Welche Schritte kann ich unternehmen?
Kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter: [email protected]
